ARCUS asbl

Beschreibung

Fortbildungsbeschreibung

Was kennzeichnet eine faire Streitkultur in der Betreuungstruktur? Wie wird das im Team und mit den Eltern und Trägern umgesetzt? Wie kann gegenseitiges Feedback, Vertreten unterschiedlicher Standpunkte, Kritik, Beschwerden, wertschätzender und empathischer Umgang selbstverständlicher Teil einer gelebten Streitkultur in Crèche und Maison Relais werden?

Inhalte:

• Definition streiten? Was verstehen wir unter einer konstruktiven / fairen Streitkultur?
• Kenntnisse von Methoden / Modellen
• Wirksame Kommunikationskultur im Team als Prävention
• Umgang mit angreifenden Gesprächspartnern / außergewöhnlichen Situationen
• Beschwerdemanagement (Paulusmethode als Instrument)
• Methoden zum inhaltlichen Streiten /Austausch

Ziele und zu erwerbende Kompetenzen

Im Seminar setzen Sie sich mit den notwendigen Bedingungen einer positiven Streitkultur auseinander. Sie lernen praxiserprobte Methoden und Werkzeuge kennen und erarbeiten konkrete Strategien und Dokumentationsmöglichkeiten für den Transfer in Ihre Crèche / Maison Relais.

 

 

JENKEL Ute

freiberufliche Dozentin, Leiterin der pädagogischen Akademie Ute Jenkel

Referent