ARCUS asbl

Beschreibung

Description de la formation

Les Barrières de la Communication

• Identifier les obstacles courants à la communication - malentendus, préjugés, communication non verbale ambiguë, manque d’écoute.

Apprendre à identifier les besoins derrière ce que les autres communiquent :

• Découvrir le concept des besoins non exprimés

Distinguer les observations des jugements :

• Explication de la différence entre une observation et un jugement

Faire des demandes claires sans tomber dans l’exigence :

• Apprendre à formuler des demandes précises et respectueuses.

L'empathie pour renforcer la coopération

• L'écoute active
• Donner des feedbacks constructifs

Gérer des dialogues délicats :

• Techniques pour aborder des sujets sensibles tout en maintenant une relation de confiance

Objectifs et compétences à acquérir

• Comprendre l'importance des relations positives entre parents et professionnels de l'éducation. $
• Identifier les clés pour établir et maintenir une relation empathique et coopérative.
• Développer des compétences de communication et de résolution de conflits..

 

 

ANDRADE FORTES DE PINA Rosana

Coach en Développement Personnel

Referent